La fidélisation est l'art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort et à préserver la part de marché et la rentabilité de votre entreprise.
Votre réseau de distribution externe sera votre force si vous établissez avec eux une relation gagnant-gagnant. Devenez leur partenaire préféré en les faisant rêver !
Motiver, c’est créer chez quelqu’un les conditions qui le poussent à agir (Larousse). C’est aussi reconnaitre les compétences de vos collaborateurs et savoir leur donner envie de se surpasser.
Exprimer à quelqu’un de la gratitude, de la reconnaissance pour ce qu’il a fait (Larousse)… Un cadeau mal choisi (enlever virgule)ou dévalorisant pour votre entreprise et c’est toute la relation commerciale qui peut en souffrir…
